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8月6日上午，腾讯文件助手发布通知，颁布颁发因业务调解，自2024年10月11日起，文件助手小步调将正式进止经营。今日起，文件助手小步调的备份文件罪能已封锁。正在2024年10月11日前，用户依然可以一般阅读和下载之前备份过的文件，但无奈再备份新的文件。
腾讯方面默示，应付那一调解可能给会员用户带来的不便，公司深感歉意，并已开放退款通道。受映响的会员用户可以通过同步助手app，挨次点击“文件”、“共享空间”，再点击通告中的“退款通道”，填写需退款的账号信息。腾讯将正在核真用户提交的信息后，尽快为用户解决退款手续。
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